Politica di annullamento degli ordini
Il negozio si impegna a garantire una gestione degli ordini chiara, semplice e sicura tramite il sito. La presente politica descrive le condizioni di annullamento degli ordini in conformità alle normative di tutela dei consumatori applicabili in Italia.
1. Condizioni di Annullamento
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine alle seguenti condizioni:
- Se la richiesta viene presentata entro 48 ore dalla conferma del pagamento e l’ordine non è ancora stato spedito, l’annullamento sarà accettato con rimborso completo.
- Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non sarà più possibile.
- In tali casi, il cliente potrà fare riferimento alla procedura di reso e rimborso prevista dal negozio.
2. Procedura di Richiesta
Per richiedere l’annullamento, il cliente deve inviare una richiesta via e-mail entro il termine consentito.
La richiesta deve includere:
Il numero dell’ordine
Il nome completo dell’acquirente
Una copia della conferma dell’ordine o della conferma di pagamento
Ogni richiesta viene esaminata con attenzione per garantire una gestione corretta, coerente e tempestiva.
3. Gestione dei Rimborsi
Una volta approvata la richiesta di annullamento:
Il rimborso viene avviato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto
Il rimborso viene elaborato entro 2–5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto di pagamento
Una comunicazione di conferma verrà inviata al cliente una volta completata l’operazione
4. Servizio Clienti
Per richieste di annullamento o informazioni relative alla procedura, noi mettiamo a disposizione il seguente servizio di assistenza:
E-mail: techsupport@luxegetlab.com
Telefono: +65 (867) 18773
Indirizzo: APT BLK 332A ANCHORVALE LINK #14-356, SINGAPORE 541332, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 16:00
Area di consegna: Italia
Si consiglia di contattare il servizio clienti via e-mail per garantire una gestione più rapida e facilmente tracciabile delle richieste.
Il negozio si impegna a offrire un servizio affidabile, trasparente e orientato al cliente in ogni fase della gestione dell’ordine.